為進(jìn)一步做好“續(xù)簽訂”、“保長(zhǎng)租”工作，更準(zhǔn)確把握客戶租用車輛使用情況，了解客戶租車需求、租用滿意度和公車管理政策，8月18日起汽車租賃事業(yè)部進(jìn)行了三季度租車需求回訪工作，對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局公車辦、市科技局、連宿高速等單位開(kāi)展了回訪調(diào)查工作。

為保證客戶的租車需求都能得到準(zhǔn)確反映、回訪組提前與客戶預(yù)約，確認(rèn)調(diào)查時(shí)間，并進(jìn)行上門(mén)回訪。本次回訪的內(nèi)容包括車輛使用情況、租車價(jià)格、車輛調(diào)度服務(wù)、未來(lái)租用的意向等等。在回訪組詳細(xì)的詢問(wèn)下，客戶根據(jù)自己的實(shí)際情況，與事業(yè)部的回訪工作人員進(jìn)行了詳細(xì)的交流。同時(shí)回訪組還向客戶宣傳了“海通租車”APP,對(duì)事業(yè)部的手機(jī)下單進(jìn)行推廣。

租車需求回訪工作是對(duì)客戶的租車情況進(jìn)行的一項(xiàng)抽樣調(diào)查。此次回訪的開(kāi)展，有助于事業(yè)部及時(shí)了解最基本的車輛租賃市場(chǎng)，最準(zhǔn)確地判斷車輛租用動(dòng)向。也有利于租賃事業(yè)部更靈活的推廣公務(wù)車輛租賃，為客戶提供更專業(yè)的租賃服務(wù)。