清明節(jié)期間，汽服公司出租汽車事業(yè)部以精準預(yù)判為基石、動態(tài)調(diào)度為手段、安全管控為保障、暖心服務(wù)為宗旨，構(gòu)建起一套全方位、多層次的運輸保障體系，高效有序地完成了高鐵站的交通運輸保障任務(wù)，用實際行動為廣大旅客提供了安全、便捷、舒適、溫馨的出行服務(wù)。

　　精準預(yù)判客流，科學(xué)調(diào)度運力

　　針對清明節(jié)假期旅客出行集中、客流高峰明顯的特點，汽服公司權(quán)屬出租汽車事業(yè)部依托GPS調(diào)度平臺，對客流變化進行了實時監(jiān)控與精準分析。根據(jù)客流動態(tài)，事業(yè)部靈活調(diào)整運力投放策略，重點加強早晚高峰及重點時段的車輛調(diào)度，確保運力供給與旅客需求精準匹配。節(jié)日期間，累計調(diào)配出租車7469輛次，成功疏運旅客1.3萬人次，有效避免了旅客滯留現(xiàn)象，實現(xiàn)了運力與需求的高效對接。

　　強化安全管理，筑牢出行防線

　　安全是運輸保障工作的重中之重。汽服公司嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織開展車輛安全路查夜查，重點排查車輛技術(shù)狀況、消防設(shè)備，確保車輛安全性能達標。同時，加強對駕駛員的安全教育培訓(xùn)，強化疲勞駕駛、超速行駛等風(fēng)險管控，并通過GPS動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)實時跟蹤車輛運行狀態(tài)，及時糾正違規(guī)行為。節(jié)日期間，未發(fā)生重大安全事故，安全運營形勢平穩(wěn)有序。

　　優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升旅客滿意度

　　為提升旅客出行體驗，汽服公司多措并舉優(yōu)化服務(wù)：充分發(fā)揮品牌車隊先鋒模范作用，組建以“雷鋒的士”“黨員的士”為主的100余臺雷鋒志愿服務(wù)車隊，以“亮身份、優(yōu)服務(wù)”為宗旨，在高鐵站提供引導(dǎo)搬運行李、幫扶老幼乘客等暖心服務(wù)。此外，出租車服務(wù)熱線保持24小時暢通，及時響應(yīng)乘客各類咨詢，幫助乘客查找失物、解決出行難題。針對假日投訴，實行當(dāng)天值班人員即時響應(yīng)、迅速核實、妥善處理、及時回復(fù)的閉環(huán)管理機制，確保旅客問題得到及時有效解決。

　　清明節(jié)期間，汽服公司廣大干部職工團結(jié)一心、堅守崗位，以高度的責(zé)任感和使命感，確保了高鐵站出租車運輸服務(wù)的順暢與高效。他們的辛勤付出和無私奉獻，為節(jié)日期間的旅客出行提供了堅實有力的保障和支持，贏得了廣大旅客的贊譽和好評。