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蘇港檢測(cè)中心自成立以來(lái)檢測(cè)站堅(jiān)持文明服務(wù)、公正檢測(cè)的經(jīng)營(yíng)理念,把創(chuàng)建文明檢測(cè)站工作貫穿到檢測(cè)站的各項(xiàng)工作之中,全面促進(jìn)檢測(cè)站的各項(xiàng)建設(shè)。為進(jìn)一步提高檢測(cè)服務(wù)能力,提升整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力,蘇港汽車(chē)綜合性能檢測(cè)中心扎實(shí)開(kāi)展檢測(cè)規(guī)范年活動(dòng),規(guī)范服務(wù)行為。
一是開(kāi)展微笑服務(wù)活動(dòng),要求服務(wù)窗口人員保持良好狀態(tài),面帶微笑,熱情真心,讓客戶感受到溫情服務(wù),堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。
二是實(shí)行客戶預(yù)約檢測(cè)服務(wù),延長(zhǎng)檢測(cè)時(shí)間,有效緩解檢測(cè)高峰期車(chē)輛積壓?jiǎn)栴}。
三是做好延伸服務(wù),為客戶提供桌椅、茶水、休息場(chǎng)所。
四是針對(duì)各窗口服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范文明用語(yǔ),全體員工恪守“客戶便是上帝”、“一切為了客戶方便”的原則,整個(gè)檢測(cè)流程中實(shí)行主動(dòng)服務(wù),以熱情的態(tài)度、過(guò)硬的技術(shù)為運(yùn)輸客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。